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e-reputation

Beschreibung

Soigner sa réputation sur internet !

Ziel

Le participant est sensibilisé

  • à l'importance d'être présent sur les plateformes de notation en ligne (Tripadvisor, Itaste, etc)
  • à être à même de réagir positivement en cas de commentaires négatifs sur le web

Grâce aux outils et conseils fournis:

  • être proactif via des programmes de veille
  • comprendre que la réputation en ligne, comme dans son établissement, se contruit au quotidien - l'influencer !
  • apprendre à gérer une crise ou tout simplement sa présence sur le web, pour attirer de nouveaux clients et s'assurer qu'ils reviennent.

Inhalt

Introduction

  • L’e-réputation, c’est quoi ?
  • Que dit-on de vous sur internet et les réseaux sociaux ? Blogs, Facebook, Instagram, Tripadvisor…

 

Analyse de cas et méthodologie

  • Comment gérer une « crise » sur les réseaux sociaux ?
  • Bonnes pratiques : ce que vous devez faire ou ne pas faire
  • Méthodologie de contrôle de son e-réputation : anticipation, écoute, action/réaction, prise de parole
  • Mise en place d’un système de veille avec des outils gratuits 

 

De la modération au suivi de vos résultats

  • Doit-on supprimer les commentaires négatifs ?
  • Comment entrer en conversation avec vos clients / futurs clients ?
  • Identifier les pistes d’amélioration de votre activité au vu de ces conversations
  • Mesurer et analyser vos résultats

 

Comment développer la visibilité positive de votre activité ?

  • Quels contenus publier pour améliorer son e-réputation ?
  • Comment contacter et nouer une relation avec des influenceurs ?

Voraussetzung

Utilisation pratique de l'Internet et présence sur les réseaux sociaux

Ordinateur portable personnel, PC ou Mac / tablette (ordinateur disponible en location pour CHF 30 / session, sur demande)

 

Zielgruppe

Les hôteliers/restaurateurs et leurs collaborateurs, chargés de communication et/ou de marketing

Kursart

Un demi-jour

Bemerkung

Prix: CHF 75 pour les exploitants de Neuchâtel et leurs employés

Prix: CHF 120 pour les externes

Un rabais de 20% vous est accordé si vous vous inscrivez Un rabais de 20% vous est accordé si vous vous inscrivez 14 jours avant le début de la formation (Early bird).

Weitere Informationen

Datum auf Anfrage
Kursort eureka-formation.ch
Route de Soleure 12
2072 St-Blaise
032 344 80 80
Lektionen 1x180 min
Teilnehmer min Tn.: 6 / max Tn.: 12
Kursanbieter eureka-formation.ch
Preis CHF 75.-
 
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