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WBK Selbstbewusst im Umgang mit Konflikten

Beschreibung

Die Teilnehmenden lernen, ihre eigene Konfliktfestigkeit zu stärken. Sie werden sich unterschiedlicher Sichtweisen und ihrer eigenen Anteile in Konflikten bewusst. Das ermöglicht ihnen eine flexible und konstruktive Beziehungsgestaltung mit sich selbst und ihrem Umfeld. Die praxisorientierte Durchführung des Kurses gibt die Möglichkeit, das Gelernte direkt im beruflichen und privaten Alltag umzusetzen.

Ziel

Die Teilnehmenden

  • erarbeiten sich konkrete Handlungskompetenzen, mit denen sie destruktive Situationen vorausschauend vermeiden sowie in akuten Konflikten umsichtig agieren und deeskalieren können.
  • lernen Konfliktsituationen ohne Scheu und mit Selbstbewusstsein anzugehen.
  • kennen die Ursachen von Konflikten und sind sich ihrer eigenen Verhaltensmuster in Konfliktsituationen bewusst.
  • kennen die Grundlagen für eine empathische, wertschätzende Kommunikation im Umgang mit sich selbst und dem Gegenüber.
  • entwickeln ein Verständnis für verschiedene Sichtweisen und die daraus resultierenden unterschiedlichen Bedürfnisse.

Inhalt

Im Kurs werden folgende Inhalte in Teachings vermittelt sowie in Ein-zel- und Kleingruppensequenzen gemeinsam mit den Teilnehmenden erarbeitet:

  • Die Krise als kreative Ressource
  • Perspektivenübernahme - das Anliegen aus dem Blickwinkel des Gegenübers verstehen können
  • Empathie und Wertschätzung bei schwierigen Gesprächen
  • Verhaltensmuster und Eskalationsstufen in Konflikten
  • Konfliktanalyse
  • Gezielte Kommunikations- und Interventionsstrategien
  • Praxistransfer für den beruflichen und persönlichen Alltag
  • Austausch von Erfahrungen
  • Erarbeiten von Lösungsansätzen

Zielgruppe

Fachleute und Führungskräfte aus dem Non-Profit-Sektor wie Soziale Arbeit, Gesundheit, Bildung, Pädagogik, Personalwesen, Kirche, Kunst und Kultur.

Weitere Informationen

Datum 04.06.20
Kursort ZHAW
Pfingstweidstrasse 96
8037 Zürich
+41 58 934 86 36
Preis CHF 1100.-
 
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