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Fachmann/Fachfrau Technischer Kundendienst/Service

Datum laufend
Kursort Swissmem Academy
Brühlbergstrasse 4
8400 Winterthur
+41 52 260 54 54
Teilnehmer min Tn.: 6 / max Tn.: 16
Kursanbieter Swissmem Academy
Preis CHF 13800.-
Weiterbildungsgutscheine akzeptiert Ja
eduQua

Beschreibung

Sie bereiten sich auf die Eidg. Berufsprüfung vor. Sie vertiefen und vernetzen Ihre geschärften Handlungskompetenzen mittels komplexer, themenübergreifender und praxisnaher Fallbeispiele.

Ihr Nutzen:

  • Sie begeistern Kunden mit Serviceleistungen und beraten professionell trotz Hektik und Stress.
  • Sie wenden neue Methoden oder Werkzeuge an und schaffen den Transfer in die Praxis.
  • Sie erweitern Ihr Netzwerk und lernen viele interessante Menschen aus Ihrem Fachgebiet kennen.

Inhalt

Kundendienst

Betriebswirtschaft

Führung

Projektmanagement

Betriebsorganisation

Rechtliche Grundlagen

Kommunikation

Prüfungsvorbereitungstag

Voraussetzung

  • Eidgenössisches Fähigkeitszeugnis (EFZ) oder gleichwertiger Ausweis, vorteilsweise aus technisch-gewerblichem Bereich
  • Nachweis mindestens zweijähriger Vollzeittätigkeit im Technischen Kundendienst/Service
  • Fundierte praktische Kenntnisse in der Organisation der Wartung und des Service von Maschinen und Anlagen
  • Erfahrung in der selbständigen Organisation und Überwachung komplexerer und allenfalls grösserer Aufträge

Zielgruppe

Sie sind als Fach- oder Führungsperson im Kundendienst, im technischen Service in der Industrie oder einem Handelsunternehmen tätig. Sie nehmen Kundenwünsche sowie Schadensmeldungen und Reklamationen entgegen. Die Aufgabenabwicklung erfordert praktische und effiziente Vorgehensweisen, die Sie mit noch höherer Wirksamkeit umsetzen wollen. 

Kursart

Lehrgang

Bemerkung

Dauer

30 Tage

Weitere Informationen

Datum laufend
Kursort Swissmem Academy
Brühlbergstrasse 4
8400 Winterthur
+41 52 260 54 54
Teilnehmer min Tn.: 6 / max Tn.: 16
Kursanbieter Swissmem Academy
Preis CHF 13800.-
Weiterbildungsgutscheine akzeptiert Ja
eduQua
 
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