À l'issue de la formation, les participants seront capables de :

• Communiquer de manière efficace et agréable
• Fixer des objectifs SMART
• Construire et transmettre un feedback de qualité
• Recevoir un feedback

• Communication verbale et non-verbale positive
• Techniques de communication (écoute active, reformulation, silence)
• Objectifs SMART
• Différents modèles de feedback (quel modèle choisir selon le contexte et la personne)

Formateur en entreprise, référent stagiaire, parrain en entreprise, RH.

Kursprogramm