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Schwierige Gespräche mit Freiwilligen

Beschreibung

Als Freiwilligen-Koordinator*in ist Ihnen eine gute Beziehung zu Ihren Freiwilligen wichtig und Sie pflegen einen kooperativen und wertschätzenden Austausch mit ihnen. Es gehört aber auch zu Ihren Aufgaben, schwierige Verhaltensweisen und emotional belastenden Themen anzusprechen. Wie können Sie Kritik so anbringen, dass sie nicht zu Demotivation und Frustration bei den Freiwilligen führt? Wie wird ein schwieriges Gespräch geführt, ohne dass die Beziehung leidet? Wie kann die Zusammenarbeit auf eine positive und klärende Weise abgeschlossen werden?

Ziel

In diesem neuen Kurs erhalten Sie praktische Inputs zu Kommunikationstechniken, die helfen, anspruchsvolle Gespräche mit Freiwilligen zu meistern.

Die Teilnehmenden:

  • kennen ihren eigenen Kommunikationsstil und passen diesen der Zielsetzung und situationsgerecht an
  • können die Kommunikation mit Freiwilligen von Anfang an wertschätzend gestalten
  • sind in der Lage, die Zusammenarbeit mit Freiwilligen auf eine positive Weise zu beenden

Inhalt

Tag 1

  • Eine vertrauensvolle Kommunikationskultur aufbauen und pflegen
  • Zielführende Gesprächsführung z. B. im Rahmen von Erst- und Standortgesprächen und im Hinblick auf die Führung von Freiwilligen
  • Die Stärken und Schwächen der eigenen Kommunikation (er)kennen und situativ anpassen

Tag 2

  • Sich auf schwierige Gespräche vorbereiten
  • Deeskalative Kommunikationsmethoden
  • Para- und nonverbale Kommunikation in angespannten Gesprächen

Tag 3

  • Feedback geben
  • Zusammenarbeit auf positive Weise beenden
  • Schwerpunkt Praktische Anwendungen

Zielgruppe

Dieser Kurs richtet sich an alle Personen, die beruflich oder privat mit Freiwilligen zusammenarbeiten, beispielsweise in Nonprofit-Organisationen, Kirchen, Alters- und Pflegeheimen, Sport- und Kulturvereinen. Willkommen sind auch Geschäftsleiter*innen und Vorstandsmitglieder von NPO sowie Personen, die ihre Kompetenzen im Bereich Kommunikation erweitern möchten.

Kursart

Seminar, Kurs, Webinar

Bemerkung

Dieser Kurs wird sowohl als Webinar wie auch als Präsenzunterricht angeboten.

Weitere Informationen

Datum 22.02.21 - 24.02.21
Zeit 09:00 - 17:00
Kursort
E-Learning
Kursanbieter FHNW - Wirtschaft
Preis CHF 900.-
 
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