WBK Selbstbewusst im Umgang mit Konflikten
Beschreibung
Im Konflikt professionell reagieren. Geht das? Ja! In diesem Kurs werden wir Grundvoraussetzungen dafür herleiten, mit Theorie unterlegen und auch viel praktisch üben. Durch eine lebendige Auseinandersetzung mit diesem Thema und dem eigenen Bezug da-zu, können Berührungsängste überwunden und somit destruktive Konflikte präventiv vermieden sowie aktiv angegangen werden.
Ziel
Die Teilnehmenden
- erarbeiten konkrete Handlungskompetenzen, mit denen sie destruktive Situationen vorausschauend vermeiden sowie in akuten Konflikten umsichtig agieren und deeskalieren können,
- lernen Konfliktsituationen ohne Scheu und mit Selbstbewusstsein anzugehen,
- kennen die Ursachen von Konflikten und sind sich ihrer eigenen Verhaltensmuster in Konfliktsituationen bewusst,
- kennen die Grundlagen für eine empathische, wertschätzende Kommunikation im Umgang mit sich selbst und dem Gegenüber und
- entwickeln ein Verständnis für verschiedene Sichtweisen und die daraus resultierenden unterschiedlichen Bedürfnisse.
Inhalt
Im Kurs werden folgende Inhalte in Teachings vermittelt sowie in Einzel- und Kleingruppensequenzen gemeinsam mit den Teilnehmenden erarbeitet:
- Grundhaltung einer gelingenden Konfliktprävention
- Perspektivenübernahme ? das Anliegen aus dem Blickwinkel des Gegenübers verstehen können
- Empathie und Wertschätzung bei schwierigen Gesprächen
- Modelle zur Analyse von Konflikten
- Gezielte Kommunikations- und Interventionsstrategien
- Praxistransfer für den beruflichen und persönlichen Alltag
- Austausch von Erfahrungen
- Erarbeiten von Lösungsansätzen
Voraussetzung
Für diesen Kurs gibt es keine Zulassungskriterien.
Zielgruppe
Fachleute und Führungskräfte aus dem Non-Profit-Sektor wie Soziale Arbeit, Gesundheit, Bildung, Pädagogik, Personalwesen, Kirche, Kunst und Kultur.