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Moderner Umgang mit E-Mails

Beschreibung

Mails sind aus unserem Alltag nicht mehr wegzudenken. In nur wenigen Jahren sind sie zum Haupt-Kommunikationsmedium geworden. Vor allem in der Geschäftswelt sind alternativlos und kommen in nahezu in jeder Branche zum Einsatz. Und nahezu jede Berufsgruppe kommuniziert mittels E-Mails.

Am Anfang brachten E-Mails Erleichterung - heute sind sie jedoch vielfach zur Belastung geworden. Und dies nicht nur wegen der steigenden E-Mail-Flut. In diesem Seminar erlernen Sie die heute gültigen Regeln der geschäftlichen Korrespondenz.

Ziel

Anliegen speditiv vermitteln (schriftlich)
Missverständnisse vermeiden
E-Mail-Regeln kennen und umsetzen

Inhalt

Besonderheiten / Herausforderungen bei dieser Kommunikationsform (fehlende "Kommunikationskanäle", etc.)
Allgemeiner E-Mail-Knigge
Was man besser nicht per Mail schreibt.
Bearbeitungsdauer / Bis wann muss ich antworten?
Länge einer Mail, Anhangsvolumen, Interpunktion, Gross- und Kleinschreibung, Signatur, Betreffzeile, Verwendung BCC und CC
Do´s & don´ts / Stolperfallen
Formulierungen
Emotions-Falle

Zielgruppe

Inputs, Diskussionen, Übungen, Fallbeispiele

Bemerkung

Ihre Ansprechperson: Marcel Maier, marcel.maier@zuerich.ch, Tel. 044 415 18 04

Weitere Informationen

Datum 05.06.20
Zeit 08:30 - 16:30
Kursort SGZ, Räffelstrasse 12, 8045 Zürich
Räffelstrasse 12
8045 Zürich
044 276 18 18
Lektionen 8x50 min
Teilnehmer min Tn.: 8 / max Tn.: 14
Preis CHF 280.-
 
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