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Supporting and Troubleshooting Windows 10

Beschreibung

Dans ce cours, vous apprendrez quel est le processus de dépannage pour Windows 10, afin de résoudre les problèmes liés aux périphériques et pilotes, et d´effectuer un dépannage à distance.

Voraussetzung

Vous disposez d'une expérience pratique sur le hardware, les composants réseau et TCP/IP, l'User Datagram Protocol (UDP), le Domain Name System (DNS), des connaissances de l'environnement des systèmes d'exploitation Windows, Client, Server (Windows Server 2008 R2 ou Windows Server 2012) et Active Directory, des connaissances de base en sécurité (authentification et autorisations) ainsi que de la syntaxe PowerShell. Des connaissances de bases de Windows 7 ou Windows 8 sont un avantage.

Pour les personnes sans connaissance préalables, il est essentiel d'avoir suivi les cours MOC 20697-1 et MOC 20697-2. Par contre, si vous possédez une connaissance théorique et pratique de niveau MCSA sur Windows 7 ou 8.x, nous recommandons une préparation en suivant le cours WIN10U.

Liens sur les cours prérequis :

Zielgruppe

Ce cours est destiné aux Enterprise Desktop Support Technicians (EDST), qui souhaitent fournir un support niveau 2 sur les clients et périphériques Windows 10 dans un environnement de domaine complexe (moyennes et grandes entreprises). Vous êtes responsable des problèmes techniques liés au système d'exploitation Windows 10, les dispositifs, les services de cloud computing, les applications et le réseau, et fournissez un support quotidien. Vous êtes également en charge de l'installation et la migration, l'activation, la performance, l'accès réseau à distance, l'authentification et la synchronisation.

Datum 10.08.20 - 14.08.20
Kursort Digicomp Lausanne
Avenue de la Gare 50
1003 Lausanne
+41 21 321 65 00
Preis CHF 3800.-
 
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