Un­ser Lehr­gang «Qua­li­täts- und Pro­zess­ma­na­ger Pro­fes­sio­nal» ist die Pro­fi-Li­ga in der Welt des Qua­li­täts- und Pro­zess­ma­nage­ments. In die­ser Wei­ter­bil­dung lernst Du, wie Men­schen ticken, wel­che Kom­mu­ni­ka­ti­ons­me­tho­den Dir hel­fen, um Team­work zu ver­bes­sern und wie Du Stär­ken von Team­mit­glie­dern er­ken­nen und für bes­se­re Team­qua­li­tät und bes­se­re Er­geb­nis­se nut­zen kannst.

Key Learnings

• Se­lek­ti­ve Auf­merk­sam­keit und ko­gni­ti­ve Ver­zer­run­gen
• Kom­mu­ni­ka­ti­ons­me­tho­den und -mo­del­le
• Grup­pen­dy­na­mik, Teamana­ly­sen und Team­pro­fi­le
• Ent­schei­dungs­pro­zes­se und Wi­der­stand in Teams

Hier dreht sich al­les um den Men­schen. Wir neh­men uns selbst und Teams un­ter die Lu­pe:

• Wahr­neh­mung und In­for­ma­ti­ons­ver­ar­bei­tung
  Du er­lernst Stär­ken und Tücken mensch­li­cher In­for­ma­ti­ons­ver­ar­bei­tung, Du setzt Dich mit ko­gni­ti­ven Ver­zer­run­gen und Ge­füh­len aus­ein­an­der und wirst sen­si­bi­li­siert da­für, dass Wirk­lich­keit für je­den Men­schen et­was an­de­res be­deu­tet.
   
• Tools für kla­re Kom­mu­ni­ka­ti­on
  Du lernst Tools ken­nen, um Miss­ver­ständ­nis­se auf­zu­lö­sen oder gar nicht erst ent­ste­hen zu las­sen. Wir zei­gen Dir, wie Du mit­tels Jo­ha­ri-Mo­dell und 4-Oh­ren-Mo­dell Dich selbst und Dein Um­feld bes­ser ver­stehst, wie Du ge­walt­freie Kom­mu­ni­ka­ti­on an­wen­dest und wie Du mit Kol­le­gia­ler Fall­be­ra­tung über­ra­schend gu­te Lö­sun­gen fin­dest.
   
• Teamana­ly­se und Tools für bes­se­re Team­ar­beit
  Du ana­ly­sierst Grup­pen­si­tua­tio­nen und Teams und be­kommst Tools an die Hand, um die Team­ar­beit op­ti­mal zu ge­stal­ten. Wir nut­zen das Team­pro­fil nach Bel­bin und An­sät­ze aus dem Crew Res­sour­ce Ma­nage­ment (CRM).
   
• Ent­schei­dungs­pro­zes­se und Wi­der­stand in Teams
  Du lernst, wie mensch­li­che Ent­schei­dungs­pro­zes­se ver­lau­fen und wel­che Mög­lich­kei­ten es gibt, im Team gu­te Ent­schei­de zu tref­fen. Du traust Dich an das The­ma Wi­der­stand her­an und ver­stehst, war­um Wi­der­stand ent­steht und wie Du da­mit um­ge­hen kannst.

Für diese Weiterbildung gelten keine speziellen Zulassungsbedingungen.

Wenn Du be­reits Er­fah­rung im Qua­li­täts- und Pro­zess­ma­nage­ment hast, Dich selbst als Füh­rungs­per­sön­lich­keit wei­ter­ent­wickeln und die Qua­li­tät der Team­ar­beit in Dei­ner Or­ga­ni­sa­ti­on ver­bes­sern möch­test, bist Du hier rich­tig. Egal, in wel­cher Bran­che Du ar­bei­test oder wie gross Dein Un­ter­neh­men ist.

Diplomlehrgang

Mit dem Ab­schluss der Wei­ter­bil­dungen «Qua­li­täts- und Pro­zess­ma­na­ger Basic» oder «Qualitätsmanager Gesundheitswesen Basis», der Weiterbildung «Qua­li­täts- und Pro­zess­ma­na­ger Advanced» und «Qua­li­täts- und Pro­zess­ma­na­ger Pro­fes­sio­nal» kannst Du Dei­ne Wei­ter­ent­wick­lung mit ei­nem Di­rekt­ein­stieg ins Mo­dul II des Stu­di­ums «Dipl. Qua­li­täts­ma­na­ger/in NDS HF» fort­füh­ren, so­fern Du die Zu­las­sungs­be­din­gun­gen zum Stu­di­um er­füllst.

Kursprogramm