weiterbildung.swiss - Navigation

Das Schweizer Kursportal powered by:
Logo, SVEB - Schweizerischer Verband für Weiterbildung
fr it

Rédiger des e-mails professionnels efficaces - Rabais 20%

Beschreibung

Gagnez en efficacité professionnelle en maîtrisant ce qui est depuis longtemps l´outil de communication no 1 en entreprise : l´e-mail. Actualisez vos compétences de rédaction, développez une nouvelle aisance, formulez vos demandes clairement et obtenez ce que vous souhaitez de la part de votre interlocuteur. Voici ce que nous proposons d´apprendre dans ce cours.
Matériel à apporter: votre ordinateur portable

Ziel

  • Vous savez identifier les codes de la rédaction par e-mail et vous en servir
  • Vous comprenez comment structurer votre communication écrite et mettre en évidence les éléments importants
  • Vous vous adaptez à votre interlocuteur et obtenez une réponse appropriée de sa part dans les délais.
  • Vous savez comment rédiger un e-mail dans un contexte délicat et favoriser le succès de l´échange.

Inhalt

  • Secrets d´efficacité : différencier un bon d´un moins bon e-mail en 3 minutes.
  • Les 7 étapes d´un e-mail efficace (selon le livre « Etre un pro de l´e-mail). Thèmes-clé : distribution, objectif, accroche, style, structure et présentation, formules de fin, vérification.
  • Clés en terme de communication : avenance, reconnaissance, professionnalisme, objectivité etc.
  • Vocabulaire commercial - formules-clé
  • Clés orthographiques
  • Exercices de rédaction autour de thèmes récurrents:
  • fixation de rendez-vous
  • information à un tiers, confirmations, requêtes simples,
  • demande d´offre/réponse à l´offre - la commande
  • réclamations/clés de réponses
  • remise de documents importants
  • demandes délicates
  • Exercices de rédaction e-mails spécifiques:
  • remise de documents importants
  • situations délicates, conflits
  • Partie ad hoc : rédaction d´e-mails selon les besoins des participants, partage d´expériences

Voraussetzung

  • De langue maternelle française ou niveau de français min. C1
  • Bases en rédaction générale et commerciale
  • Connaissances des us et coutumes de base en matière de communication
  • Savoir utiliser un PC et avoir des connaissances de base de WORD
  • A l´aise en dactylographie

Zielgruppe

Vous êtes amené-e à rédiger des e-mails commerciaux et aimeriez en développer l´efficacité. Vous reprenez une activité professionnelle et souhaitez mettre à jour votre style rédactionnel commercial. Vous arrivez en Suisse et souhaitez comprendre et mieux maîtriser la communication écrite professionnelle locale.

Kursart

Les participants qui ont fréquenté au moins 80% du cours obtiennent une attestation de l´Ecole-club Migros.

Weitere Informationen

Datum 18.10.19 - 01.11.19
Zeit 08:30 - 12:20
Kursort Ecole-club Migros Lausanne
1003 Lausanne
+41 58 568 30 00
Lektionen 12x50 min
Teilnehmer min Tn.: 6 / max Tn.: 10
Kursanbieter Klubschule école-club
Preis CHF 300.-
Weiterbildungsgutscheine akzeptiert Ja
eduQua
 
Mit Ihrem Besuch auf unserer Website stimmen Sie unserer Datenschutzerklärung und der Verwendung von Cookies zu. Dies erlaubt uns unsere Services weiter für Sie zu verbessern. OK