Dans chaque dialogue ou prise de contact, le contenu du message peut être interprété en fonction de votre interlocutrice ou interlocuteur. Comment définissez-vous une bonne prise de contact professionnelle ? Que connaissez-vous de votre vis-à-vis ? Quels sont les messages que vous entendez et voyez ?

"Vous développez vos compétences émotionnelles et relationnelles. Vous gagnez en efficacité en bâtissant des relations interpersonnelles de qualité avec vos interlocutrices et interlocuteurs. Vos relations de travail deviennent plus simples, plus respectueuses et plus confortables."

"Les fondamentaux de l'interaction La notion de distance et de proximité dans la prise en charge de la clientèle Le rituel de l'accueil et du dialogue Le savoir-être d'une communication authentique Savoir lire son vis-à-vis et adapter sa communication"

Toute personne souhaitant découvrir et approfondir l'essentiel de la communication et de l'interaction.

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