Grössere und vernetzte Praxisketten und -gemeinschaften fordern entsprechend ausgebildete Mitarbeiter im Praxismanagement. Im Lehrgang „Diplomierte/r Praxismanager/in ME“ der Medical Education wird in verschiedenen Modulen ein breites Spektrum an Fähigkeiten vermittelt: 

Persönlichkeitsentwicklung, Qualitätsmanagement in der Praxis, Führungskompetenz bis hin zu organisatorischen und kommunikativen Fähigkeiten. 

Die Teilnehmer sind nach dem Kurs in der Lage, die Geschäftsleitung in einer führenden Position betriebswirtschaftlich zu unterstützen und lernen dabei mit Good Medical Practice® ein wichtiges Qualitätsmanagement-Instrument anzuwenden.

Anerkennung

Die Absolvierung aller Module führt zum Titel als “Dipl. Praxismanager/in ME”.

Aufbau des Lehrgangs
Der Praxismanagerin Lehrgang setzt sich aus 7 Modulen und 1 Modul Abschlussarbeit Curriculum zusammen. Total umfasst der Lehrgang 128 Lektionen (16 Tage) und findet an Samstagen statt. Die Module können als ganzer Lehrgang oder einzeln gebucht werden.

Modul 1 - Persönlichkeitsentwicklung

Als Kursteilnehmer

• wissen Sie mehr über sich selbst
• können Sie Ihre Stärken gezielter einsetzen
• verstehen Sie andere Menschen besser und gewinnen ihr Vertrauen
• schaffen Sie die Voraussetzungen, dauerhaft erfolgreich zu sein

Modul 2 - Qualitäts-, Prozessmanagement in der Praxis

Folgende Lernziele sind definiert:

• Sie sind in der Lage, die QM Prozesse zu verstehen
• Sie finden Ihre Rolle als zukünftige Praxismanagerin
• Sie wissen, wie ein Qualitätsmanagementsystem in einer Praxis aufgebaut werden könnte
• Sie sind in der Lage den Praxisinhaber oder Inhaberin tatkräftig zu unterstützen
• Sie können Aufgaben im Bereich Qualitätsmanagement in der Praxis übernehmen
• Sie können Ihre Mitarbeitenden unterstützen

Modul 3 - Kommunikation / Information

• Sie verstehen verschiedene Verhaltensweisen Ihrer Mitarbeiterinnen, Kunden, Lieferanten und Vorgesetzten und können entsprechende Kommunikationsstrategien erfolgreich ableiten und einsetzen
• Sie sind in der Lage diese an MA Meetings, bei Verhandlungen und Zielvereinbarungsgesprächen einzusetzen
• Weiter wenden Sie die erlernten Kommunikationsstrategien und Ihr Wissen bei Beratungsgesprächen oder Reklamationsgesprächen mit Ihren Kunden oder Lieferanten erfolgreich an

Modul 4 - Personalführung

• Sie kennen die wichtigsten Führungsgrundsätze und Managementtheorien (MbO)
• Sie entwickeln in Ihrer Ausbildung genügend Durchsetzungsvermögen um Ihrer Rolle gerecht zu werden
• Sie sind in der Lage Anforderungsprofile und dazu abgeleitete Stellenbeschreibungen zu formulieren
• Sie können Einstellungsgespräche und MA Beurteilungen durchführen
• Sie sind in der Lage normale Teammeetings aber auch schwierige Meetings als Vorgesetzte und als Mediatorin durchzuführen und zu leiten

Modul 5 - Versicherung

• Sie sind über die wichtigsten betrieblichen und sozialen Versicherungen informiert
• Sie wissen welche Versicherungen in Ihrer Praxis zur Anwendung kommen und wo sie dokumentiert sind

Modul 6 - Praxismarketing / Verkauf

• Sie können ein Marketingkonzept, die Strategie und eine Kundenanalyse erstellen
• Sie verstehen das Kommunikationskonzept und die Planung in der Praxis
• Sie kennen die Wirkung von Praxisimage, CI/ CD, erster Eindruck auf den Kunden
• Der Einsatz neuer Medien, die „Cross Media Planung“ ist Ihnen ein Begriff
• Sie kennen die Wichtigkeiten von Kundenberatung und Kundenbindung
• Sie setzen „cross selling“-Instrumente beim Kunden (Patienten) ein
• Sie wissen wie man Verkaufsgespräche, Verkaufsargumente (Beratungsargumente) in die Beratung einführt

Modul 7 - Betriebswirtschaftliche Zusammenhänge

Sie wissen welche Kennzahlen nötig sind um eine Praxis erfolgreich zu führen, dafür kennen Sie die Grundlagen der:

• Unternehmensstrategie und Unternehmensziele
• Budgetplanung und Investitionsermittlung
• Interpretation der Bilanz und ER
• Materialeinkauf, Materialverwaltung Online und Offline
• Personalmanagement, Nachfolgeregelung
• EDV/ Informatik
• Umwelt/ Entsorgung
• Notfallmanagement

Modul 8 - Schlusscurriculum (Abschlussverfahren)

• Sie sind in der Lage Ihren Lerntransfer aufzuzeigen
• Sie präsentieren Ihre Fallerarbeitung kompetent und mit einem sicheren Auftreten
• Ihre Präsentation beinhaltet alle geforderten Kriterien gemäss Leitfaden

Abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitsbereich o. ä. Ausbildung, Interesse und Motivation für die persönliche Weiterentwicklung im erlernten Beruf.

Lehrgang

Kosten

Mitglieder des Schweizerischen Verbands der Dentalassistentinnen (SVDA) erhalten 5% Rabatt auf das Kursgeld.

Kursprogramm