Der DAS B2B Customer Management ist der einzige Diplomabschluss in der Schweiz, welcher das Thema B2B Sales ins Zentrum stellt. Die Absolventinnen und Absolventen erwerben sehr wertvolle und praktische Kompetenzen, wie sie ihr Kundenportfolio erfolgreich steuern, ihre Vertriebsorganisation verbessern und ihr B2B-Customer Management professionalisieren können. Insbesondere vor dem Hintergrund der aktuellen Trends in der Digitalisierung.

Die Absolventinnen und Absolventen des DAS B2B Customer Management erwerben wertvolle Kompetenzen in:

• Systematisches Portfolio-Management von B2B-Kunden
• Fundierte Verbesserung des Small Account Management
• Praxisnahe Optimierung des Key Account Management
• Neue Wege in der Führung und Management von Vertriebsorganisationen (Bsp. kollegiale Führung, Resilienz, Konfliktmanagement)
• Branchenübergreifende Best Practices im B2B-Markt

Das DAS B2B Customer Management ist modular aufgebaut und besteht aus zwei CAS-Programmen und einem Seminar:

• CAS Smart Account Management, 15 ECTS-Punkte
• CAS Key Account Management, 15 ECTS-Punkte
• Seminar B2B Customer Management, 5 ECTS-Punkte

Unterrichtsform: 90% Präsenzform / 10% Distance Learning
 

Erfolgreicher Abschluss der beiden CAS Smart Account Management und CAS Key Account Management.

• Geschäftsleitung
• Vertrieb/Verkauf
• Business Development
• E-Commerce
• Sales Support/CRM
• Marketing

Ort: Campus Brugg-Windisch, Bahnhofstrasse 6, 5210 Windisch und externes Seminarhotel.

Kursprogramm