In un­se­rem Lehr­gang «Ex­ter­ner Au­di­tor Qua­li­täts­ma­nage­ment» lernst Du, im Be­reich Qua­li­täts­ma­nage­ment pro­fes­sio­nell, si­cher und ef­fi­zi­ent zu au­di­tie­ren: Du kannst Qua­li­täts­ma­nage­ment­sy­ste­me be­ur­tei­len, be­wer­ten und ver­bes­sern. Egal, um wel­che Art Or­ga­ni­sa­ti­on es sich han­delt oder wie gross sie ist.

Key Learnings

• Grund­la­gen und Rah­men­be­din­gun­gen für Au­dits
• Pla­nung, Vor­be­rei­tung und Durch­füh­rung von Au­dits
• Werk­zeu­ge, Check­li­sten und Be­rich­te
• Ge­sprächs­füh­rung und Feed­back­kul­tur
• Kor­rek­tur­mass­nah­men

In rea­len Au­dit­si­tua­tio­nen trai­nierst Du in klei­nen Grup­pen Fra­ge­tech­nik und Ge­sprächs­füh­rung. Du kannst Qua­li­täts­ma­nage­ment­sy­ste­me be­ur­tei­len, be­wer­ten und ver­bes­sern. Au­dits kannst Du ge­mäss Auf­trag nut­zen- und res­sour­cen­ori­en­tiert pla­nen und vor­be­rei­ten. Egal, um wel­che Art Or­ga­ni­sa­ti­on es sich han­delt, wie die Or­ga­ni­sa­ti­on struk­tu­riert ist oder wie gross sie ist. Du bist in der La­ge, auch kri­ti­sche Si­tua­tio­nen im Au­dit zu mei­stern und kannst agil auf un­vor­her­ge­se­he­ne Si­tua­tio­nen ein­ge­hen.

In rea­len Au­dit­si­tua­tio­nen trai­nierst Du in klei­nen Grup­pen Fra­ge­tech­nik und Ge­sprächs­füh­rung. Du machst Dich fit in Kom­mu­ni­ka­ti­on und Wahr­neh­mung und setzt Dich mit der Psy­cho­lo­gie des Men­schen aus­ein­an­der. Ge­mein­sam dis­ku­tie­ren und re­flek­tie­ren wir Ge­sprächs­si­tua­tio­nen und Er­leb­nis­se aus der Pra­xis und packen je­de Men­ge Tipps und Tricks für schwie­ri­ge Au­dit­si­tua­tio­nen in Dei­nen Er­fah­rungs­ruck­sack. Die brei­te Ex­per­ti­se des Teil­neh­mer­krei­ses er­mög­licht Dir da­bei ein Ma­xi­mum an Lern­mo­men­ten.

• Grund­la­gen und Ele­men­te ei­nes Ma­nage­ment­sy­stems
• An­for­de­run­gen der ISO 9001
• Grund­la­gen für Au­dits (ISO 19011)
• Rah­men­be­din­gun­gen für Au­dits (z.B. Zer­ti­fi­zie­rung, Ak­kre­di­tie­rung)
• Ri­si­ko­ba­siert Au­dits pla­nen und vor­be­rei­ten
• Au­dits pro­fes­sio­nell durch­füh­ren
• In­ter­kul­tu­rel­le As­pek­te ei­nes ex­ter­nen Au­dits be­rück­sich­ti­gen
• Ge­eig­ne­te Werk­zeu­ge und Check­li­sten ein­set­zen
• Re­mo­te Au­dits pla­nen und durch­füh­ren
• Sach­ver­hal­te pro­fes­sio­nell be­ur­tei­len und be­wer­ten
• Ge­sprä­che füh­ren und rich­tig fra­gen
• Mensch­li­che Wahr­neh­mung und ko­gni­ti­ve Ver­zer­run­gen
• Kor­rek­tur­mass­nah­men aus­lö­sen und über­wa­chen
• Be­rich­te pro­fes­sio­nell ver­fas­sen
• Gu­te und mo­ti­vie­ren­de Feed­backs ge­ben

Du hast min­de­stens 4 Ta­ge Wei­ter­bil­dung zum The­ma Qua­li­täts­ma­nage­ment­sy­ste­me (z.B. ISO 9001) ab­sol­viert und kannst das nach­wei­sen.

Der Lehr­gang rich­tet sich an Fach­kräf­te und Füh­rungs­per­so­nen, die Qua­li­täts­ma­nage­ment­sy­ste­me un­ab­hän­gig von Art, Struk­tur und Grös­se der Or­ga­ni­sa­ti­on be­ur­tei­len, be­wer­ten und ver­bes­sern möch­ten.

Diplomlehrgang

SAQ-Mit­glie­der er­hal­ten ei­nen ver­gün­stig­ten Preis. Hier­für ist die Mit­glied­schaft bei der SAQ-QUA­LI­CON nach­zu­wei­sen.

Kursprogramm