Einstieg und vertiefende Erfahrungen mit der Umsetzung des Mediationsverfahrens im virtuellen Raum

Online-Mediation hat sich in den letzten Jahren immer weiter etabliert und stellt inzwischen weit mehr als eine Notlösung dar. In vielen Fällen kommen Konfliktklärungsgespräche erst zustande, weil es die Möglichkeit gibt, online zu kommunizieren (z.B. in interkulturellen Konflikten, hocheskalierten Konflikten, im Täter*innen-Opfer-Ausgleich oder einfach, bei großen Distanzen und hohem Zeitdruck).

Das Seminar bietet einen Einstieg und vertiefende Erfahrungen mit der Umsetzung des Mediationsverfahrens im virtuellen Raum. Hierbei geht es darum, sowohl die Technik im Griff zu haben, als auch Mediationsmethoden online umzusetzen und den Kontakt zu den Mediand*innen – auch in emotionalen Phasen - online herstellen und halten zu können.

Themen und Lernziele

• Kurzer Überblick über Historie und Formate von Online Dispute Resolution (ODR)
• Online Kontakt herstellen & Vertrauen aufbauen (Kurzinfo zu Online-Präsenz)
• Tipps & Tricks zur Umsetzung aller 5 Phasen der Mediation im virtuellen Raum
• Umsetzung von Mediationsmethoden online (nur Auswahl 1-2 Methoden)
• Umgang mit Emotionen im virtuellen Raum
• Visualisierung und Dokumentation von (Zwischen)Ergebnissen online
• Hinweise zur technischen Vorbereitung und Ausstattung

Arbeitsweise

Im interaktiven Online-Seminar ergänzen sich Theorie-Input, praktische Übungen, Selbstreflexion und Kleingruppenarbeit; einen Schwerpunkt am Nachmittag bildet ein Rollenspiel, in dem das Gelernte an Hand eines fiktiven Falls erprobt werden kann.

Technische Voraussetzungen

• Stabile Internetverbindung (starkes WLAN oder LAN-Verbindung)
• Laptop, idealerweise mit externem Monitor
• Hochwertige (externe) Webcam (ggf. mit integriertem Mikrofon)
• Gutes Mikrofon, z.B. PC-Headset, Tischmikrofon oder gute Smartphone-Kopfhörer mit Mikro (das integrierte Mikrofon im Laptop reicht von der Qualität her meist nicht aus)

Online-Seminar (Zoom)

Kursprogramm