Il n'est jamais facile de sortir d'une relation difficile ou d'un conflit. Ça vous ronge de l'intérieur et vous ne parvenez pas à ne plus y penser. "Ça passera avec le temps", songez-vous. 

Ce cours vous donne des méthodes et outils pour vous en sortir et parvenir à gérer ces situations au mieux. 

• Communiquer au quotidien dans une démarche orientée vers la gestion préventive des conflits
• Intégrer et appliquer des techniques pour désamorcer les relations difficiles
• Gérer les situations conflictuelles

Niveau 1:

• « Prévenir plutôt que guérir » : Les situations difficiles rencontrées dans un groupe ou une équipe peuvent être en lien avec la tâche, l’organisation, les méthodes de travail ou les relations interpersonnelles.
• Expérimenter diverses techniques pour désamorcer les réactivités et apprendre à gérer activement les relations au travail

Niveau 2:

• Mettre en œuvre les 7 points clés pour « sortir » efficacement des conflits et jeux de pouvoir
• Construire un espace « gagnant-gagnant » pour négocier les améliorations recherchées 

Kursprogramm