Gestion des conflits
Datum
auf Anfrage
Kursort
Centre Valaisan de perfectionnement continu CVPC
chemin de St-Hubert 2
1950 Sion
+41 27 346 59 79
chemin de St-Hubert 2
1950 Sion
+41 27 346 59 79
Lektionen
16x45 min
Teilnehmer
min Tn.: 6 / max Tn.: 15
Preis
CHF 950.-
Weiterbildungsgutscheine akzeptiert
Ja
Beschreibung
Il n'est jamais facile de sortir d'une relation difficile ou d'un conflit. Ça vous ronge de l'intérieur et vous ne parvenez pas à ne plus y penser. "Ça passera avec le temps", songez-vous.
Ce cours vous donne des méthodes et outils pour vous en sortir et parvenir à gérer ces situations au mieux.
Ziel
- Communiquer au quotidien dans une démarche orientée vers la gestion préventive des conflits
- Intégrer et appliquer des techniques pour désamorcer les relations difficiles
- Gérer les situations conflictuelles
Inhalt
Niveau 1:
- « Prévenir plutôt que guérir » : Les situations difficiles rencontrées dans un groupe ou une équipe peuvent être en lien avec la tâche, l’organisation, les méthodes de travail ou les relations interpersonnelles.
- Expérimenter diverses techniques pour désamorcer les réactivités et apprendre à gérer activement les relations au travail
Niveau 2:
- Mettre en œuvre les 7 points clés pour « sortir » efficacement des conflits et jeux de pouvoir
- Construire un espace « gagnant-gagnant » pour négocier les améliorations recherchées