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Sale.Ing - Techniques de vente

Beschreibung

Faites décoller votre chiffre d’affaires grâce à votre savoir-faire et à la vente active !

Ziel

  • Prendre conscience de la personnalité de vente
  • Etudier les différents types de clients et leurs besoins
  • Comprendre le fonctionnement de la vente active et savoir l'appliquer
  • Etudier la gestion des réclamations

Inhalt

Jour 1 :

  • La personnalité de vente :
  1. Identification, motivation et compétences
  2. Le canard et l'aigle
  3. Analyse du vendeur : Quel type de vendeur suis-je ?
  • Le client :
  1. Différents clients et leurs besoins
  2. L'humeur du client

 

Jour 2 :

  • L'offre :
  1. La qualité de service de A à Z
  2. Le menu
  3. Les demandes spéciales
  4. Les 5 phases de la vente
  • L'entretien de vente :
  1. Exercice pratique sur les 5 phases
  2. Formulation des besoins et propositions d'alternatives
  3. Erreurs à ne pas commettre dans la vente

Voraussetzung

Maîtrise du français oral

Zielgruppe

Toutes personnes en contact direct avec la clientèle : extras, serveurs et serveuses, chef de rang, etc.

Kursart

Le cours se déroule sur deux matinées de 8h à 10h30.

Bemerkung

En deux matinées, être capable d'influencer positivement le client afin d'augmenter son chiffre d'affaires.

 

CHF 125 : pour les exploitants de Neuchâtel et leurs employés

CHF 250 : pour les non exploitants (ne payant pas la redevance)

Weitere Informationen

Datum 12.03.19 - 13.03.19
Zeit 08:00 - 10:30
Kursort eureka-formation.ch
Route de Soleure 12
2072 St-Blaise
032 344 80 80
Lektionen 2x150 min
Teilnehmer min Tn.: 6 / max Tn.: 12
Kursanbieter eureka-formation.ch
Preis CHF 125.-
 
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