Le CVPC, en collaboration avec l’UCOVA, propose une formation en commerce digital afin de dispenser aux gérants et à leurs collaborateurs les compétences nécessaires pour développer leurs activités au travers des outils digitaux.

• Améliorer sa présence en ligne
• Développer sa communication digitale
• Saisir les particularités du commerce en ligne par rapport au commerce stationnaire
• Connaitre les outils digitaux pour augmenter ses ventes

La formation est modulaire et comporte 6 modules :

Module 1

Introduction aux bases du marketing

Avant d’utiliser les outils digitaux qui s’offrent à vous, il est primordial de développer une approche marketing pour que vos actions soient ciblées et rentables.

Contenus :

• Identifier les opportunités de marché
• Connaitre ses clients et identifier ses besoins
• Définir votre mix produit

Module 2

Promotion digitale

Après avoir développé votre état d’esprit marketing, vous découvrirez les outils du marketing digital pour promouvoir vos produits et accroître votre visibilité en ligne.

Contenus :

• Bases du marketing digital
• Site internet et référencement
• Le b.a.-ba de la photographie
• Gestion de la communication sur les réseaux sociaux
• Gestion de newsletters

Module 3

E-commerce (module en option)

• Le site internet – votre vitrine numérique
• Le e-consommateur
• Les plateformes de e-commerce
• Les nouvelles technologies d’encaissement
• La mise en avant des produits en ligne
• La gestion du stock de marchandises lors de ventes en ligne
• La gestion des réclamations

Titulaire d’un CFC + 2 ans d'expérience minimum dans le commerce de détail

ou

Gérant de magasin

Gérants de commerce ou toute personne travaillant dans le retail et chargée de développer le marketing, la communication ainsi que les ventes en ligne.

Certification :

Certificat de Gestionnaire du commerce digital en cas de réussite de l'examen final

Kursprogramm